1. Objet

1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après également les « Conditions ») s’appliquent à l’achat dei produits  (ci-après « Produits » ou au singulier « Produit ») effectué par l’intermédiaire du site de commerce électronique www.motorstock.it (ci-après le « Site ») par les utilisateurs qualifiés de « Consommateurs » conformément à l’article 1.2 ci-dessous. Le Site, détenu et géré par motorstock S.r.l. – Via dei Cerchi 51 00186 Rome (RM) – P.i. e C.f. 10320911000 (ci-après « Propriétaire » ou « MOTORSTOCK »).

1.2.MOTORSTOCK traite de la vente dei Produits via le site motorstock.it.  Les achats dei Produits effectués par l’intermédiaire du Site verront comme parties MOTORSTOCK, comme vendeur (ci-après le « Vendeur »), et la personne qui procède à l’achat d’un ou plusieurs Produits à des fins non liées à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, comme acheteur (ci-après le « Consommateur »), (le Vendeur et le Consommateur seront ci-après collectivement dénommés les « Parties »).

1.3. Toute communication du Consommateur liée et/ou liée à l’achat dei Produits - y compris les rapports, réclamations, demandes concernant l’achat et/ou la livraison dei Produits, l’exercice du droit de rétractation, etc. - doit être envoyée au Vendeur aux adresses et de la manière indiquées sur le Site et à l’adresse e-mail ordini@motorstock.it.

1.4. Chaque achat est régi par les conditions générales de vente dans la version qui sera publiée sur le Site au moment de la transmission de la commande par le Consommateur.

1.5. Le Site est dédié à la vente au détail et à ce titre est destiné à l’usage exclusif dei Consommateurs. Les sujets qui ne sont pas des consommateurs sont invités à ne pas exécuter les bons de commande.  Si une ou plusieurs ventes sont effectuées à une personne qui n’est pas considérée comme un consommateur, les présentes conditions s’appliqueront, mais, nonobstant les dispositions de celles-ci :

1. l’acheteur ne se verra pas accorder le droit de rétractation visé à l’article 10;
2. l’acheteur ne pourra pas bénéficier de la garantie sur les Produits indiqués à l’article 8 ;
3. l’acheteur ne bénéficiera d’aucune autre protection, fournie ici en faveur du consommateur, qui reflète ou se conforme aux dispositions impératives de la loi;
4. le contrat de vente conclu entre le vendeur et l’acheteur sera régi par le droit italien, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises - Convention de Vienne de 1980.

1.6. En même temps que la transmission du bon de commande, le Consommateur accepte que la confirmation des informations relatives à la commande passée et aux présentes Conditions soit envoyée par e-mail à l’adresse déclarée par celui-ci lors de l’inscription sur le Site ou lors du processus d’achat.

1.7. Afin d’effectuer des achats sur le Site, le Consommateur doit être majeur (18 ans) et la capacité d’agir, que le Consommateur déclare posséder.

1.8. Le Consommateur est seul responsable des frais de connexion au Site via Internet, y compris les frais de téléphone, selon les tarifs appliqués par l’opérateur sélectionné par le Consommateur.

2. Caractéristiques dei Produits et leur disponibilité dans différentes zones géographiques

2.1. Les Produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site et selon les Conditions publiées sur le Site au moment de l’envoi de la commande par le Consommateur, à l’exclusion de toute autre condition ou terme.

2.2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à sa discrétion, sans qu’il soit nécessaire de fournir un préavis aux utilisateurs du Site. Toute modification apportée entrera en vigueur à compter de la date de publication sur le Site et ne s’appliquera qu’aux ventes conclues à compter de cette date.

2.3. Les prix, les Produits en vente sur le Site et/ou leurs caractéristiques peuvent faire l’objet de modifications sans préavis. Ces modifications ne s’appliquent qu’aux commandes non encore confirmées à la date de la modification. Dans tous les cas, avant d’envoyer le bon de commande conformément au point 3 ci-dessous, le consommateur est invité à vérifier le prix de vente final.

2.4 Le Site est accessible depuis le monde entier. Toutefois, les Produits disponibles sur le Site ne peuvent être achetés que par les utilisateurs qui en font la demande livraison dans l’un des pays indiqués sur le Site.  

3. Comment acheter dei Produits - Achèvement de chaque contrat d’achat individuel

3.1. La présentation dei Produits sur le Site, non contraignante pour le Vendeur, constitue une simple invitation au Consommateur à formuler une proposition d’achat contractuelle et non une offre au public.

3.2. Le bon de commande envoyé par le Consommateur au Vendeur via le Site a valeur de proposition d’achat contractuel et est régi par les présentes Conditions, qui font partie intégrante de la commande elle-même et que le Consommateur, en transmettant la commande au Vendeur, est tenu d’accepter intégralement et sans aucune réserve. Avant de procéder à l’achat dei Produits, en envoyant le bon de commande, il sera demandé au Consommateur de lire attentivement les présentes Conditions et les informations sur le droit de rétractation, d’imprimer une copie via la commande d’impression et de stocker ou reproduire une copie pour son usage personnel. En outre, il sera demandé au Consommateur d’identifier et de corriger toute erreur dans la saisie dei ses données.

3.3. Le bon de commande est accepté en envoyant au consommateur un message pour prendre en charge la commande elle-même (reçu de commande), le reçu de commande ne constitue pas une acceptation de votre proposition d’achat. En envoyant le reçu de commande, en fait, nous confirmons seulement que nous avons reçu la commande et que nous l’avons soumise à un processus de vérification des données et de la disponibilité dei produits que vous avez demandés. Le contrat de vente avec motorstock srl ne sera conclu que lorsque nous vous enverrons un e-mail séparé d’acceptation de votre proposition d’achat qui contiendra également des informations relatives à l’expédition du produit (« Confirmation d’expédition »).

3.4. Le message de réception de commande contiendra le lien vers le texte des présentes Conditions, le récapitulatif de la commande passée, y compris l’indication détaillée du prix, dei frais d’expédition et dei taxes applicables, ainsi que la description  du Produit commandé. La commande du Consommateur, la confirmation de commande du Vendeur et les Conditions applicables à la relation entre les Parties seront stockées électroniquement par le Vendeur dans ses systèmes informatiques et le Consommateur pourra en demander une copie en envoyant une communication par e-mail au Vendeur à ordini@motorstock.it

3.5. Chaque contrat d’achat dei Produits est conclu lorsque le Consommateur reçoit la confirmation de commande du Vendeur par e-mail.

4. Procédure de sélection, d’achat dei produits et de coupons de réduction

4.1. Les Produits présentés sur le Site peuvent être achetés en sélectionnant dei Produits d’intérêt pour le Consommateur et en les plaçant dans le panier virtuel approprié. Une fois la sélection dei Produits terminée, pour effectuer l’achat dei Produits inclus dans le panier, le Consommateur sera invité à (i) s’inscrire sur le Site, en fournissant les données demandées, ou (ii) à se connecter, si le Consommateur est déjà inscrit ou  (iii)   à fournir ses données afin de compléter la commande et permettre l’exécution du contrat. Si les données indiquées dans la commande sont différentes de celles fournies lors de l’inscription sur le Site, il sera demandé au Consommateur de confirmer ses données (à titre d’exemple mais sans s’y limiter: nom, prénom, etc.), ainsi que l’adresse où livrer les Produits sélectionnés, l’adresse de facturation et, éventuellement, un numéro de téléphone où il peut être contacté pour toute communication relative à l’achat effectué. Le Consommateur verra un récapitulatif de la commande à exécuter, dont il pourra modifier le contenu : par conséquent, le Consommateur, après une lecture attentive, devra approuver expressément les présentes Conditions, par la coche appropriée (case à cocher) sur le Site et enfin, via le bouton « Compléter votre Commande », il sera demandé au Consommateur de confirmer sa commande, qui sera ainsi définitivement envoyée au Vendeur et produira les effets décrits au paragraphe 3.2 ci-dessus. du présent contrat. Le Consommateur sera également invité à choisir le mode d’expédition et le mode de paiement, parmi ceux disponibles. Si le consommateur opte pour le mode de paiement immédiat (contextuel à l’achat) par carte de crédit, PayPal, Satispay ou paiement échelonné, il sera tenu de communiquer les données correspondantes via une connexion sécurisée sur le site Web du prestataire de services de paiement. Pour des raisons comptables et administratives, le Vendeur se réserve le droit de vérifier les données personnelles indiquées par le Consommateur. Si le paiement est effectué par carte de crédit, le montant de l’achat ne sera débité qu’au moment de la transmission de la confirmation de commande du Vendeur au Consommateur.

4.2 Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas exclure que pour une petite partie des milliers d’articles de notre catalogue, un prix différent du prix réel soit indiqué par erreur. Dans tous les cas, nous vérifierons l’exactitude dei prix dei produits lors du processus de vérification de la commande et de l’expédition ultérieure dei produits. Si, en raison de malentendus ou d’autres inconvénients, le prix indiqué sur le site est inférieur au prix de vente correct d’un produit, nous pouvons vous contacter pour vérifier si vous souhaitez toujours acheter le produit au prix correct ou nous pouvons ne pas accepter votre commande. Dans le cas où le consommateur se rend compte du prix erroné, il peut envoyer un rapport à ordini@motorstock.it signalant cette anomalie. 

4.3 Les bons de réduction sont accordés en tant que promotion temporaire, ne seront pas remboursés lors du retrait et ne peuvent pas être   ajoutés à d’autres coupons de réduction, si une somme de plusieurs bons de réduction devait apparaître dans le panier, le consommateur doit le signaler à motorstock srl en envoyant un e-mail à ordini@motorstock.it,  si motorstock srl reçoit une commande avec plus de codes de réduction, elle peut considérer la demande comme nulle et non avenue et annuler la commande en envoyant une communication au consommateur.

5. Livraison des marchandises et acceptation

5.1. Le Site indique la disponibilité dei Produits et les délais de livraison de ceux-ci, cependant, ces informations doivent être considérées comme purement indicatives et non contraignantes pour le Vendeur.

5.2 Le Vendeur s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir afin de respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout état de cause, à livrer dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a envoyé la commande. En cas de non-exécution de la commande par le Vendeur, en raison de l’indisponibilité, même temporaire, du Produit, le Vendeur en informera par écrit le Consommateur et remboursera les sommes déjà versées par le Consommateur pour le paiement du Produit conformément au paragraphe suivant.

5.3 Si le consommateur a choisi le virement bancaire comme mode de paiement, le délai de livraison commencera à compter de la réception de la contrepartie par le vendeur.

5.4 L’expédition dei Produits commandés par le Consommateur aura lieu de la manière choisie par le Consommateur, parmi celles disponibles et indiquées sur le Site au moment de l’envoi de la commande. Le Consommateur s’engage à vérifier rapidement et dès que possible que la livraison comprend tous et uniquement les Produits achetés et à informer rapidement le Vendeur de tout défaut dei Produits reçus ou de leurs divergences par rapport à la commande passée, selon la procédure visée à l’art. 8 des présentes Conditions, à défaut de quoi les Produits seront considérés comme acceptés. Si l’emballage ou l’emballage dei Produits commandés par le Consommateur devait arriver à destination clairement endommagé, le Consommateur est invité à refuser la livraison par le transporteur / expéditeur ou à accepter la livraison « avec réserve ».

5.5. Le cas échéant, le Consommateur aura également la possibilité de choisir, au moment de l’envoi de sa commande, la Livraison en Magasin, en sélectionnant le point de vente le plus pratique parmi ceux indiqués sur le Site où retirer le(s) Produit(s) objet(s) de son bon de commande. Pour ce type d’envoi, certains modes de paiement tels que le paiement à la livraison et scalapay (paiement échelonné en ligne) ne seront pas disponibles. Le Consommateur, après avoir reçu un e-mail du Vendeur de « confirmation de rétractation du Produit », doit se rendre au point de vente sélectionné lors de l’envoi de la commande pour retirer le Produit commandé muni d’une copie de l’e-mail de confirmation de sa commande et d’une pièce d’identité en cours de validité. Si le Consommateur ne retire pas le(s) Produit(s) objet(s) de sa commande dans les 7 (sept) jours suivant la réception de l’e-mail de « Confirmation de retrait de Produit » précité, le Vendeur activera la procédure d’annulation de la commande et s’estimera en droit de vendre les Produits faisant l’objet de la commande annulée à des tiers, en cas de paiement anticipé, un e-mail confirmant l’annulation de la commande sera envoyé au Consommateur, et le remboursement du montant payé au plus tard 14 (quatorze) jours après l’envoi du e-mail.il susmentionné Le Vendeur utilisera le même mode de paiement choisi par le Consommateur pour la transaction initiale. Il est entendu que les employés de chaque point de vente ne sont pas autorisés à retourner à une autre adresse la commande du Consommateur qui prévoit la Livraison dans le Magasin.  En cas de rétractation effectuée par un tiers autre que le titulaire de la commande, il est nécessaire de se présenter au point de vente avec une procuration signée par le titulaire de la commande, une copie d’une pièce d’identité valide de ce dernier ainsi qu’une copie de la confirmation de commande et de la facture reçue par e-mail du Consommateur.

6. Prix, frais d’expédition, taxes et frais

6.1. Le prix dei Produits est celui indiqué sur le Site en même temps que l’envoi de la commande par le Consommateur. Les prix comprennent les frais d’emballage dei standard, la TVA (le cas échéant) et les éventuelles taxes indirectes (le cas échéant), alors qu’ils n’incluent pas les frais d’expédition qui sont calculés avant la confirmation de commande envoyée par le Vendeur au Consommateur et que le Consommateur s’engage à payer au Vendeur en sus du prix indiqué sur le Site.

6.2. Le Consommateur doit payer au Vendeur le prix total, tel qu’indiqué dans la commande et dans la confirmation de commande envoyée par e-mail du Vendeur au Consommateur.

6.3. Si les Produits doivent être livrés dans un pays situé en dehors de l’Union Européenne, le prix total indiqué dans la commande et repris dans la confirmation de commande, y compris  les taxes indirectes (le cas échéant) est net de tous droits de douane et de toute autre taxe de vente, que le Consommateur s’engage à payer, le cas échéant, en plus du prix indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande, conformément aux dispositions de la loi du pays dans lequel les Produits seront livrés. Le Consommateur est invité à se renseigner auprès des organismes compétents de son pays de résidence ou de destination dei les Produits, afin d’obtenir des informations sur les éventuels droits ou taxes appliqués dans son pays de résidence ou de destination dei les Produits.

6.4. Le Consommateur est seul responsable des coûts, charges, taxes et/ou droits supplémentaires qu’un pays donné peut appliquer, pour quelque raison que ce soit, aux Produits commandés dans le cadre des présentes Conditions.

6.5. Le consommateur déclare que le manque de connaissance dei coûts, redevances, droits, taxes et / ou taxes visés au paragraphe 6.3. et 6.4., au moment de l’envoi d’une commande au Vendeur, ne peut constituer une cause de résiliation du présent contrat et qu’il ne peut en aucun cas facturer les frais susmentionnés au Vendeur.

7. Paiements

7.1. Le paiement du prix dei Produits achetés par l’intermédiaire du Site doit être effectué dans le délai essentiel de 6 (six) jours à compter de la date de transmission de la confirmation de commande du Vendeur au Consommateur. Le Consommateur accepte expressément que l’exécution du contrat par le Vendeur commence lorsque le prix du ou des Produit(s) acheté(s) est crédité sur le compte courant du Vendeur.

7.2. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par PayPal, dans les conditions décrites ci-dessous. Le Vendeur peut autoriser des modes de paiement supplémentaires, en les indiquant dans la section paiement du Site. S’il est disponible sur le Site, le mode de paiement en espèces à la livraison sera en tout état de cause exclu pour le paiement des bons de commande pour lesquels la livraison en magasin visée à l’art. 5.5.

7.3. Si le paiement est effectué par carte de crédit, le consommateur sera transféré vers un site sécurisé et les détails de la carte de crédit seront communiqués directement à la banque. Les données transmises seront envoyées de manière sécurisée, par transfert crypté dei données avec le système SSL (SecureSocketLayer) 128 bits. Ces données ne sont même pas accessibles au Vendeur.

7.4. Si le paiement est effectué par virement bancaire au vendeur, le consommateur doit indiquer le numéro de commande dans le motif du paiement. Les données de paiement seront envoyées par e-mail dans la confirmation de commande.

7.5. Le Vendeur enverra rapidement au Consommateur, si la loi applicable l’exige, sous forme électronique par e-mail à l’adresse déclarée par celui-ci, le reçu fiscal relatif à l’achat effectué, si les Produits achetés sont destinés à être livrés sur le territoire italien, ou joints en format papier aux Produits achetés, dans tous les autres cas.

8. Demandes de retour 

Le retour ne peut être demandé que pour les commandes en ligne avec livraison à domicile, pour soumettre la demande de retour, connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes commandes », dans la colonne de gauche, sélectionnez DEMANDES DE RETOUR et en sélectionnant votre commande, vous pouvez envoyer la demande. Attention ce bouton ne sera activé qu’après la livraison de la marchandise.

Dans le formulaire de retour, choisissez le type de demande parmi:
RÉTRACTATION – vous n’êtes pas obligé de nous donner une explication
MARCHANDISES D’ÉCHANGE – indiquez le produit que vous souhaitez remplacer
GARANTIE - Expliquez le problème et joignez la photo

Dans les 24 heures suivantes, vous recevrez une réponse de notre personnel et en cas d’autorisation de retour, vous devez:
1 - Lire l’email avec l’autorisation de retour
2 - Imprimez l’autorisation : la fiche avec le code-barres (reçu par email) ou que vous trouvez dans vos demandes, et insérez-la à l’intérieur du colis
3 - Emballez la marchandise comme indiqué
4 - Suivez la procédure en ligne pour réserver la collecte sur le site de notre transporteur partenaire, tous les envois envoyés différemment seront rejetés.

Une fois le colis reçu dans nos entrepôts, nous traiterons la demande dans les plus brefs délais.

Dans le cas du RETOUR DE PLUS D’ARTICLES, vous devrez soumettre une demande en ligne pour chaque article retourné et mettre tous les articles dans un seul colis avec les autorisations correspondantes. Le transporteur n’est autorisé à récupérer qu' 1 colis.

Motorstock.Il se réserve le droit de ne pas accepter les articles de la même commande, retournés et expédiés à des moments différents. Les produits retournés doivent être envoyés en un seul envoi.

9. Échange de marchandises

En cas de demande avec échange de marchandises, en plus du changement de taille ou de couleur, vous pouvez remplacer l’article par tout autre objet sur notre site.

Dans la demande de retour en ligne, vous devrez signaler l’article de remplacement, pour ce faire, vous pouvez entrer les informations dans le formulaire de demande en ligne ou l’écrire sur la feuille (autorisation de retour) que vous devrez insérer dans le colis.

Si dans l’échange de marchandises il y a une différence de prix en notre faveur, nous vous demanderons le paiement par PayPal ou carte de crédit, dans le cas où la différence sera en votre faveur, nous la rembourserons sur le mode de paiement utilisé lors de la commande et dans le cas d’un paiement en espèces à la livraison ou par virement bancaire, vous devrez nous envoyer votre code Iban.

Seuls les articles retournés selon les instructions seront échangés. Si le retour ne remplit pas les conditions énumérées ci-dessous, le colis sera retourné à l’expéditeur.

CASQUES: Les casques doivent être retournés propres, sans aucune marque et placés dans leur boîte intacte d’origine, en tant que partie intégrante de l’objet lui-même. Les casques qui seront retournés avec des marques, sans boîte ou sales ne seront pas acceptés et retournés à l’expéditeur. La boîte fait partie intégrante du produit et doit être reçue intacte dans toutes ses parties. Les boîtes endommagées ne seront pas acceptées ainsi que les marchandises retournées.

VÊTEMENTS: Les vêtements doivent être retournés avec une étiquette de code à barres, dans leur emballage d’origine. L’article doit conserver son intégrité substantielle. Les vêtements ne doivent pas présenter le moindre signe de dommage et / ou de détérioration. Tous les accessoires tels que les certificats d’authenticité, les sacs à poussière doivent également être inclus dans l’emballage.

CHAUSSURES ET BOTTES: Toutes les chaussures doivent d’abord être portées sur un tapis jusqu’à ce que vous ayez décidé de garder le produit, afin de ne pas endommager la semelle. Les chaussures doivent être retournées propres, sans aucune marque et dans leur boîte d’origine intacte, en tant que partie intégrante de la chaussure elle-même. Les chaussures qui seront retournées avec des marques, sans boîte ou sales ne seront pas acceptées et retournées à l’expéditeur. La boîte fait partie intégrante du produit et doit être reçue intacte dans toutes ses parties. Les boîtes endommagées ne seront pas acceptées ainsi que les marchandises retournées.

ACCESSOIRES, PIÈCES DE RECHANGE et BATTERIES: Accessoires tels que accessoires, top cases, visières, batteries, flèches, pads, etc. Etc.. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intact et ne doivent pas avoir été installés, les batteries activées ne peuvent être changées pour quelque raison que ce soit.

10. Droit de rétractation

10.1 Sans préjudice des exceptions prévues à l’article 59 du Code de la consommation, le Consommateur a le droit de résilier tout contrat conclu en application des présentes Conditions, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle (i) le Produit a été livré ou (ii) en cas d’achat de plusieurs Produits livrés séparément avec une seule commande, Le dernier produit a été livré.

10.2 Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit MOTORSTOCK informer avant l’expiration du délai visé au paragraphe 10 ci-dessus.1 de votre décision en accédant à la page « Mes retours » depuis Mon compte ou, si vous n’êtes pas inscrit sur le site, en accédant à la page dédiée et en saisissant le numéro de commande et l’e-mail avec lequel vous avez effectué l’achat. Alternativement, le consommateur peut envoyer une déclaration explicite à MOTORSTOCK via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail ordini@motorstock.it, de sa décision de se rétracter en utilisant le formulaire de rétractation

10.3 Conformément aux dispositions du paragraphe 10.2 ci-dessus, le Consommateur recevra un e-mail confirmant l’exercice de la rétractation, contenant, dans le cas où il a déjà reçu le produit commandé, le formulaire de retour à inclure dans le colis et les instructions pour retourner le produit, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivants à MOTORSTOCK SRL VIA AL QUARTO MIGLIO 76 – 00178 ROME (RM)

10.4 Si le consommateur a reçu le produit, il est tenu de le retourner à MOTORSTOCK sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué la rétractation. Le délai est respecté si le consommateur retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours. Les risques et les coûts directs du retour dei marchandise, ainsi que la preuve de ceux-ci, seront à la charge du consommateur. Si le consommateur exerce la rétractation via le site, avant de confirmer la demande de rétractation, il sera indiqué le coût du retour dei marchandises, s’il souhaite utiliser le service de retour offert par le site.

10.5 En cas de rétractation, le Consommateur sera remboursé des paiements qu’il a effectués, y compris dei frais de livraison (à l’exception dei frais supplémentaires découlant du choix éventuel d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé), sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de l’exercice de la rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception dei marchandises ou jusqu’à ce que le consommateur démontre qu’il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

10.6 Le consommateur est responsable de la dépréciation dei marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement dei marchandises. Par conséquent, si les marchandises retournées sont endommagées (par exemple avec des signes d’usure, d’abrasion, d’entailles, de rayures, de déformations, etc.), ne sont pas complètes avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et étiquettes non altérées et attachées au produit), non accompagnées des instructions / notes / manuels joints, de l’emballage et de l’emballage d’origine et du certificat de garantie, le cas échéant, le Consommateur sera responsable de la diminution de la valeur de l’actif et aura droit à un remboursement du montant égal à la valeur résiduelle du Produit. À cette fin, par conséquent, le consommateur est invité à ne pas manipuler les marchandises au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celles-ci et à couvrir l’emballage d’origine dei produits avec d’autres emballages de protection qui préservent son intégrité et le protègent également pendant le transport des écrits ou des étiquettes.

11. Garantie légale de conformité du Vendeur, signalement dei défauts de conformité et interventions de garantie

11.1. Conformément et aux fins de la Directive européenne 44/99/CE et du Décret législatif italien n° 206/2005 (ci-après « Code de la consommation »), le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts de conception et de matériaux et seront conformes aux descriptions publiées sur le Site pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison dei Produits au Consommateur. L’application de toute garantie est exclue en cas d’utilisation ou de lavage du Produit non conforme à celui du Produit et aux instructions/avertissements fournis par le Vendeur et/ou le Propriétaire, ou rapportés dans la documentation illustrative de référence, les étiquettes ou les étiquettes.

11.2. Sous peine de déchéance de cette garantie, le Consommateur a la charge de signaler tout défaut et non-conformité au plus tard 2 (deux) mois à compter de la découverte, en envoyant au Service Client par e-mail à l’adresse ordini@motorstock.it, le formulaire approprié correctement rempli, en indiquant le défaut et / ou la non-conformité constatée, ainsi que la documentation relative indiquée dans le formulaire de retour lui-même (au moins n. 1 (une) photographie du Produit, la confirmation de commande envoyée par le Vendeur et / ou le reçu).

11.3. Après réception du formulaire et de la documentation associée, le Vendeur évaluera les défauts et non-conformités signalés par le Consommateur par le biais du service d’assistance du Propriétaire et, après avoir effectué des contrôles de qualité pour vérifier la non-conformité réelle du Produit, décidera d’autoriser ou non le retour dei Produits en fournissant au Consommateur un retour d’information, contenant le « Code de Retour », par e-mail à l’adresse renseignée par ce dernier lors du processus d’inscription sur le Site ou lors de la transmission de la commande. L’autorisation de retourner les Produits ne constituera en aucun cas une reconnaissance de défauts ou de non-conformités, dont l’existence devra être constatée après le retour. Les Produits pour lesquels le Vendeur a autorisé le retour doivent être retournés par le Consommateur, accompagnés d’une copie de l’avis d’autorisation de retour portant le « Code de retour », dans les 30 (trente) jours suivant la notification du défaut ou de la non-conformité, à l’adresse suivante : MOTORSTOCK SRL VIA AL QUARTO MIGLIO 76 – 00178 ROME (RM)

11.4. En cas de défauts ou de non-conformités, le Consommateur aura le droit de rétablir la conformité du Produit par le Vendeur, par réparation ou remplacement, ou à d’autres recours dans les cas expressément prévus par l’art. 130 du décret législatif n° 206/2005. Si le Vendeur s’est engagé à rembourser au Consommateur le prix payé, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur au moment de l’achat du Produit ou par virement bancaire. Il sera de la responsabilité du Consommateur de communiquer au Vendeur, toujours par e-mail à ordini@motorstock.it, les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et de s’assurer que le Vendeur est mis en mesure de restituer le montant dû.

12. Responsabilité du fait des produits défectueux

12.1. En ce qui concerne les dommages causés par des défauts dei produits, les dispositions de la directive européenne 85/374/CEE et du Code de la consommation s’appliquent. Le Vendeur, en tant que distributeur dei Produits par l’intermédiaire du Site, est dégagé de toute responsabilité, non exclue et/ou exceptée, en indiquant, à la demande du Consommateur lésé, l’identité et le domicile du fabricant concerné.

13. Droits de propriété intellectuelle

13.1. Le Consommateur déclare être informé que toutes les marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, nom, image, photographie, texte écrit ou graphique utilisé sur dei the Site ou relatif aux Produits sont et restent la propriété exclusive de MOTORSTOCK et/ou de ses cessionnaires, sans accès au Site et/ou achat dei Produits pouvant en tirer des droits quelconques.

13.2. Le contenu du Site ne peut être reproduit, en tout ou en partie, transféré par des moyens électroniques ou conventionnels, modifié ou utilisé à quelque fin que ce soit sans le consentement écrit préalable de MOTORSTOCK

14. Protection des données et de la vie privée des consommateurs

14.1. Afin de procéder à l’enregistrement, à la transmission de la commande et donc à la conclusion du contrat sur la base des présentes Conditions, certaines données personnelles sont demandées au Consommateur via le Site. Le Consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et utilisées par le Vendeur, conformément et conformément à la réglementation visée dans le décret législatif italien no. 196/2003 et ses modifications ultérieures - Code de confidentialité, pour exécuter chaque achat effectué sur le Site et, sous réserve de son consentement, pour toute autre activité comme indiqué dans la politique de confidentialité spécifique fournie au Consommateur via le Site au moment de l’inscription.

14.2. Le Consommateur déclare et garantit que les données fournies au Vendeur lors du processus d’inscription et d’achat sont correctes et véridiques.

14.3. Le Consommateur peut à tout moment mettre à jour et/ou modifier ses données personnelles fournies au Vendeur via la section appropriée du Site « Mon Compte » accessible après authentification.

14.4. Pour toute information complémentaire sur les modalités de traitement dei données personnelles du Consommateur, veuillez consulter la section Politique de confidentialité

15. Sécurité

15.1. Bien que le Vendeur adopte des mesures pour protéger les données personnelles contre leur éventuelle perte, falsification, manipulation et utilisation abusive par des tiers, en raison des caractéristiques et des limitations techniques relatives à la protection des communications électroniques via Internet, le Vendeur ne peut garantir que les informations ou données affichées par le Consommateur sur le Site, même après que le Consommateur s’est authentifié (connexion), ils ne sont pas accessibles ou visibles par des tiers non autorisés.

15.2. En ce qui concerne les données relatives aux paiements par carte de crédit, le Vendeur utilise dei services de la société Nexi Payments Spa, qui adopte des systèmes technologiques conçus pour garantir les plus hauts niveaux de fiabilité, de sécurité, de protection et de confidentialité dans la transmission d’informations via le Web.

16. Droit applicable, tentative de conciliation et compétence

16.1. Tout contrat de vente conclu entre le Vendeur et les Consommateurs en vertu des présentes Conditions sera régi et interprété conformément aux lois italiennes et en particulier au Code de la consommation, en particulier à la législation sur les contrats à distance et au décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique. En tout état de cause, les droits qui peuvent être attribués aux Consommateurs par les dispositions impératives de la loi en vigueur dans l’Etat de ce dernier seront réservés.

16.2. En cas de litiges entre le Vendeur et un Consommateur, nous garantissons dès à présent notre participation à une tentative de règlement amiable avec le Consommateur, si vous n’adhérez pas à la tentative de conciliation, le litige sera dévolu au juge du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur.