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Expéditions

LIVRAISONS PROMOTIONNELLES ET GRATUITES

Nous opérons des expéditions quotidiennes du lundi au vendredi, avec une livraison en 24/48 heures sur de nombreux articles dans toute l'Italie (y compris les îles). Nous expédions également à l'étranger, et vous trouverez l'état de votre commande directement dans VOTRE COMPTE.

Questions et réponses sur les expéditions par courrier

  • Quand est-ce que mon ordre sera exécuté?

    Les ordres sont effectués quotidiennement, du lundi au vendredi.

  • Où puis-je vérifier les informations et l'état de mon ordre?

    Dans votre ESPACE PERSONNEL, vous pouvez accéder à vos ORDRES et, en sélectionnant Détails, vous trouverez l'état de votre achat. Vous recevrez également un e-mail à votre adresse vous informant de l'état de la transaction et des éventuelles anomalies. 
Lorsque nous envoyons votre colis au courrier, vous en êtes informé par e-mail, vous recevez un lien de suivi et vous pouvez également suivre l'expédition.

  • Quels sont les délais de livraison?

    Les délais de livraison varient en fonction du modèle et de la taille. Lors de la sélection de la taille, la date de livraison estimée est indiquée. Si plusieurs articles ayant des délais de livraison différents ont été ajoutés à la commande, la date de livraison sera déterminée par l'article ayant le délai de livraison le plus long.

    Pour les envois avec livraison en Italie, dans le panier d'achat, vous pourrez choisir entre deux méthodes d'expédition avec des délais de livraison différents:
    - livraison RAPIDE - plus rapide
    - Livraison STANDARD

    Les délais de livraison sont indicatifs. En tout cas, un retard de livraison par rapport au jour indiqué ne donne pas droit à une compensation.

    Nous n'expédions pas les samedis, dimanches et jours fériés.

  • Je voudrais recevoir mon ordre rapidement, comment puis-je le faire?

    Sur le site, vous trouverez des articles marqués DISPONIBLE IMMEDIATEMENT, si vous ne choisissez que ces articles, votre commande sera traitée rapidement, car il s'agit d'articles que nous avons en stock prêts à être livrés.

  • Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison?

    Le courrier fait deux passages pour la livraison, si personne n'est trouvé, il laisse un avis de non-livraison dans la boîte aux lettres et une alerte par courrier électronique. Vous pouvez contacter le numéro de téléphone pour prendre des dispositions.

  • Puis-je laisser une adresse autre que la mienne?

    Bien entendu, pendant la procédure de commande, vous pouvez indiquer une adresse différente de l'adresse de facturation.

  • Combien coûtent les frais de port en Italie?

    Les frais de port avec livraison en Italie sur le site de Motorstock sont très avantageux.

    LIVRAISONS STANDARD:
    - € 4,90 pour toute commande jusqu'à 198,99 €
    - GRATUIT pour commande supérieure à 199,00 € (uniquement pour l'Italie - à l'exclusion des valises et des mallettes)

    LIVRAISON RAPIDE :
    - € 9,50 en PROMO à € 5.90 pour toutes les commandes

    IMPORTANT: pour certaines localités, les frais d'expédition peuvent changer, le système l'indiquera dès que vous aurez saisi votre adresse et votre code postal.

    Il n'est pas possible de livrer dans les 3 localités suivantes : Campione d'Italia (22061) - Trepalle (23030) - Livigno (23041).

  • Livrez-vous aussi à l'étranger? Combien cela coûte-t-il?

    Oui, nous expédions à l'étranger. Lorsque vous indiquez l'adresse, les coûts et les délais de livraison sont indiqués en fonction du pays dans lequel la commande doit être livrée.

  • Les frais de port sont-ils remboursés en cas de retour?

    Les frais de livraison STANDARD seront remboursés.
    Les frais de livraison RAPIDE ne sont pas remboursés (conformément à l'article 56, paragraphe 2, relatif au Droit de Retrait).

  • Quels sont les systèmes de paiement acceptés sur votre plateforme?

    Vous pouvez vérifier les méthodes de paiement acceptées sur notre site sur cette page CLIQUEZ ICI.

  • Puis-je retirer ma marchandise en personne?

    Oui, dans nos boutiques à Rome, lire les détails sur cette page CLIQUEZ ICI.