1. Objeto

1.1. Estas condiciones generales de venta (en adelante también las "Condiciones") se aplican a la compra dei productos  (en adelante, "Productos" o el singular "Producto") realizada a través del sitio de comercio electrónico www.motorstock.it (en adelante, el "Sitio") por usuarios que califican como "Consumidores" de conformidad con el artículo 1.2 a continuación. El Sitio, propiedad y administrado por motorstock S.r.l. – Via dei Cerchi 51 00186 Roma (RM) – P.i. e C.f. 10320911000 (en adelante, "Propietario" o "MOTORSTOCK").

1.2.MOTORSTOCK trata de la venta dei Productos a través del sitio motorstock.it.  Las compras dei Productos realizadas a través del Sitio verán como partes MOTORSTOCK, como vendedor (en adelante, el "Vendedor"), y la persona que proceda con la compra de uno o más Productos para fines no relacionados con su actividad comercial, artesanal o profesional, como comprador (en adelante, el "Consumidor"), (en adelante el "Consumidor"), (el Vendedor y el Consumidor se denominarán colectivamente en adelante las "Partes").

1.3. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o relacionada con la compra dei Productos, incluidos los informes, quejas, solicitudes relativas a la compra y/o entrega dei los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc., debe enviarse al Vendedor a las direcciones y de la manera indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico ordini@motorstock.it.

1.4. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio en el momento de la transmisión del pedido por parte del Consumidor.

1.5. El Sitio está dedicado al comercio minorista y, como tal, está destinado al uso exclusivo dei los Consumidores. Se invita a los sujetos que no son consumidores a no ejecutar órdenes de compra.  Si se realizan una o más ventas a una persona que no califica como Consumidor, estas Condiciones serán de aplicación pero, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas:

1. al comprador no se le concederá el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 10;
2. el comprador no podrá beneficiarse de la garantía de los Productos indicados en el Artículo 8;
3. al comprador no se le otorgará ninguna otra protección, proporcionada aquí a favor del Consumidor, que refleje o cumpla con las disposiciones obligatorias de la ley;
4. el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.6. Al mismo tiempo que la transmisión de la orden de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido realizado y estas Condiciones se envíe por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra.

1.7. Para realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y la capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer.

1.8. El Consumidor es el único responsable de cualquier costo de conexión al Sitio a través de Internet, incluidos los costos telefónicos, de acuerdo con las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.

2. Características dei los productos y su disponibilidad en diferentes áreas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el pedido es enviado por el Consumidor, con exclusión de cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso previo a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y solo se aplicará a las ventas concluidas en o después de esa fecha.

2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios operan solo para pedidos aún no confirmados en la fecha del cambio. En cualquier caso, antes de enviar la orden de compra de conformidad con el punto 3 a continuación, se invita al Consumidor a verificar el precio de venta final.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten la entrega en uno de los países indicados en el Sitio.  

3. Cómo comprar dei Productos - Finalización de cada contrato de compra individual

3.1. La presentación dei los Productos en el Sitio, no vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor a formular una propuesta de compra contractual y no una oferta al público.

3.2. La orden de compra enviada por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta de compra contractual y se rige por estas Condiciones, que son parte integrante del pedido en sí y que el Consumidor, al transmitir el pedido al Vendedor, debe aceptar en su totalidad y sin ninguna reserva. Antes de proceder con la compra dei Productos, mediante el envío de la orden de compra, se le pedirá al Consumidor que lea atentamente estas Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia a través del comando print y que almacene o reproduzca una copia para su uso personal. Además, se solicitará al Consumidor que identifique y corrija cualquier error en la introducción dei sus datos.

3.3. La orden de compra se acepta enviando al Consumidor un mensaje para hacerse cargo del pedido en sí (Recibo de pedido), el Recibo de pedido no constituye la aceptación de su propuesta de compra. Al enviar el Recibo de Pedido, de hecho, solo confirmamos que hemos recibido el pedido y que lo hemos sometido a un proceso de verificación de datos y disponibilidad dei productos solicitados por usted. El contrato de venta con motorstock srl se concluirá solo cuando le enviemos un correo electrónico separado de aceptación de su propuesta de compra que también contendrá información relacionada con el envío del producto ("Confirmación de envío").

3.4. El mensaje de Recepción del Pedido contendrá el enlace al texto de estas Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluida la indicación detallada del precio, dei gastos de envío y dei impuestos aplicables, y la descripción  del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán almacenados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor puede solicitar una copia enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor a ordini@motorstock .it

3.5. Cada contrato de compra dei Productos se concluye cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4. Procedimiento de selección, compra dei Productos y Cupones de Descuento

4.1. Los Productos presentados en el Sitio se pueden comprar seleccionando dei Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual apropiado. Una vez completada la selección dei los Productos, para realizar la compra dei los Productos incluidos en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o  (iii)    proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir la finalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a modo de ejemplo, pero no limitado a: nombre, apellido, etc.), así como la dirección donde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde se le puede contactar para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. El Consumidor verá un resumen del pedido a ejecutar, del cual puede modificar el contenido: por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura cuidadosa, debe aprobar expresamente estas Condiciones, a través de la marca de verificación correspondiente (casilla de verificación) en el Sitio y, finalmente, a través del botón "Complete su pedido", se le pedirá al Consumidor que confirme su pedido, que se enviará definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el párrafo 3.2 anterior. de este contrato. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles. Si el Consumidor decide el método de pago inmediato (contextual a la compra) con tarjeta de crédito, PayPal, Satispay o pago a plazos, se le pedirá que comunique los datos relacionados a través de una conexión segura en el sitio web del proveedor de servicios de pago. Por razones contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de la compra se cargará solo en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.

4.2 A pesar de todos nuestros esfuerzos, no podemos excluir que para una pequeña parte de los miles de artículos de nuestro catálogo se indique por error un precio diferente al real. En cualquier caso, comprobaremos la exactitud dei los precios dei los productos durante el proceso de verificación del pedido y el posterior envío dei los productos. Si, debido a malentendidos u otros inconvenientes, el precio indicado en el sitio es inferior al precio de venta correcto de un producto, podemos comunicarnos con usted para verificar si aún desea comprar el producto al precio correcto o es posible que no aceptemos su pedido. En el caso de que el Consumidor se dé cuenta del precio incorrecto, puede enviar un informe a ordini@motorstock.it señalando esta anomalía. 

4.3 Los vales de descuento se otorgan como una promoción temporal, no se reembolsarán durante el retiro y no se   pueden agregar a otros cupones de descuento, si se produce una suma de más cupones de descuento en el carrito, el Consumidor debe informarlo a motorstock srl enviando un correo electrónico a ordini@motorstock.it,  si motorstock srl recibe un pedido con más códigos de descuento, puede considerar la solicitud nula y anular el pedido enviando una comunicación al Consumidor.

5. Entrega de la mercancía y aceptación

5.1. El Sitio indica la disponibilidad dei los Productos y los plazos de entrega de los mismos, sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a entregar en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el Consumidor haya enviado el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor notificará por escrito al Consumidor y reembolsará cualquier suma ya pagada por el Consumidor para el pago del Producto de conformidad con el siguiente par.

5.3 Si el Consumidor ha elegido la transferencia bancaria como método de pago, el plazo de entrega comenzará a partir de la recepción de la contraprestación por parte del Vendedor.

5.4 El envío dei Productos solicitados por el Consumidor se realizará de la manera seleccionada por el Consumidor, entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento en que se envía el pedido. El Consumidor se compromete a verificar rápidamente y tan pronto como sea posible que la entrega incluye todos y solo los Productos comprados y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto dei los Productos recibidos o sus discrepancias con respecto al pedido realizado, de acuerdo con el procedimiento mencionado en el art. 8 de estas Condiciones, en ausencia de las cuales los Productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o envoltorio dei los Productos solicitados por el Consumidor llegara a su destino claramente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista / remitente o a aceptar la entrega "con reserva".

5.5. Si está disponible, el Consumidor también tendrá la oportunidad de elegir, en el momento de enviar su pedido, la Entrega en la Tienda, seleccionando el punto de venta más conveniente entre los indicados en el Sitio donde recoger el Producto (s) objeto de su orden de compra. Para este tipo de envío no estarán disponibles algunos métodos de pago como el pago contra reembolso y scalapay (pago a plazos en línea). El Consumidor, después de recibir un correo electrónico del Vendedor de "confirmación de desistimiento del Producto", debe dirigirse al punto de venta seleccionado en el momento de enviar el pedido para recoger el Producto solicitado con una copia del correo electrónico confirmando su pedido y un documento de identidad válido. Si el Consumidor no recoge el/los Producto(s) objeto(s) de su orden de compra dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción del correo electrónico de "Confirmación de recogida del Producto" antes mencionado, el Vendedor activará el procedimiento de cancelación del pedido y se considerará con derecho a vender los Productos sujetos al pedido cancelado a terceros, en el caso de pago anticipado, se enviará un correo electrónico confirmando la cancelación del pedido al Consumidor, y el reembolso del monto pagado a más tardar 14 (catorce) días después del envío de la mencionada e-mail.il el Vendedor utilizará el mismo método de pago seleccionado por el Consumidor para la transacción inicial. Se entiende que los empleados de cada punto de venta no están autorizados a devolver a otra dirección el pedido del Consumidor que prevé la Entrega en la Tienda.  En caso de desistimiento realizado por un tercero que no sea el titular del pedido, es necesario presentarse en el punto de venta con un poder firmado por el titular del pedido, una copia de un documento de identidad válido de este último, así como una copia de la confirmación del pedido y la factura recibida por correo electrónico del Consumidor.

6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas

6.1. El precio dei los Productos es el indicado en el Sitio al mismo tiempo que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen dei standard gastos de embalaje, IVA (si corresponde) y cualquier impuesto indirecto (si corresponde), mientras que no incluyen los gastos de envío que se calculan antes de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al Consumidor y que el Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor debe pagar al Vendedor el precio total, como se muestra en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor.

6.3. Si los Productos deben entregarse en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y reiterado en la confirmación del pedido, incluidos  los impuestos indirectos (si corresponde) es neto de los derechos de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley del país en el que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a consultar con los organismos competentes de su país de residencia o destino dei los Productos, con el fin de obtener información sobre los derechos o impuestos aplicados en su país de residencia o destino dei los Productos.

6.4. El Consumidor es el único responsable de cualquier costo, cargo, impuesto y / o arancel adicional que un país determinado pueda aplicar, por cualquier motivo, a los Productos pedidos bajo estas Condiciones.

6.5. El Consumidor declara que la falta de conocimiento dei costos, cargos, derechos, impuestos y / o impuestos mencionados en el párrafo 6.3. y 6.4., en el momento de enviar un pedido al Vendedor, no puede constituir causa de terminación de este contrato y que no puede de ninguna manera cobrar los cargos antes mencionados al Vendedor.

7. Pagos

7.1. El pago del precio dei los Productos comprados a través del Sitio debe realizarse dentro del plazo esencial de 6 (seis) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará cuando el precio del Producto (s) comprado (s) se acredite en la cuenta corriente del Vendedor.

7.2. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o con PayPal, en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor puede permitir métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pago del Sitio. Si está disponible en el Sitio, el método de pago contra reembolso se excluirá en cualquier caso para el pago de órdenes de compra para las cuales la Entrega en tienda mencionada en el arte. 5.5.

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente al banco. Los datos transmitidos se enviarán de forma segura, a través de la transferencia cifrada dei datos con el sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. Estos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.

7.4. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria al Vendedor, el Consumidor deberá indicar el número de pedido en el motivo del pago. Los datos para el pago se enviarán por correo electrónico en la confirmación del pedido.

7.5. El Vendedor enviará sin demora al Consumidor, si así lo exige la ley aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el recibo fiscal relacionado con la compra realizada, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en territorio italiano, o adjuntos en formato papel a los Productos comprados, en todos los demás casos.

8. Solicitudes de devolución 

La devolución solo se puede solicitar para pedidos en línea con entrega a domicilio, para enviar la solicitud de devolución inicie sesión en su cuenta y vaya a "Mis pedidos", en la columna izquierda seleccione SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN y seleccionando su pedido puede Enviar la Solicitud. Atención este botón se activará solo después de la entrega de los productos.

Dentro del formulario de devolución, elija el tipo de solicitud entre:
DESISTIMIENTO: no está obligado a darnos ninguna explicación
INTERCAMBIO DE MERCANCÍAS: indique el producto que desea reemplazar
GARANTÍA - Explique el problema y adjunte la foto

En las siguientes 24 horas recibirá una respuesta de nuestro personal y en caso de autorización de devolución deberá:
1 - Lea el correo electrónico con la autorización de devolución
2 - Imprime la autorización: la hoja con el Código de Barras (recibida por correo electrónico) o que encuentres en tus peticiones, e insértala dentro del paquete
3 - Empaque la mercancía según las instrucciones
4 - Siga el procedimiento en línea para reservar la recogida en el sitio web de nuestro servicio de mensajería asociado, todos los envíos enviados de manera diferente serán rechazados.

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, gestionaremos la solicitud lo antes posible.

En el caso de DEVOLUCIÓN DE MÁS ARTÍCULOS, deberá enviar una solicitud en línea para cada artículo devuelto y poner todos los artículos en un solo paquete con las autorizaciones correspondientes. El mensajero está autorizado a recoger solo 1 paquete.

Motorstock.it se reserva el derecho de no aceptar artículos del mismo pedido, devueltos y enviados en diferentes momentos. Los productos devueltos deben enviarse en un solo envío.

9. Intercambio de bienes

En caso de solicitud con intercambio de bienes, además del cambio de tamaño o color, puede reemplazar el artículo con cualquier otro objeto en nuestro sitio.

En la solicitud de devolución online tendrás que reportar el artículo de reemplazo, para ello podrás introducir los datos en el formulario de solicitud online o escribirla en la hoja (autorización de devolución) que tendrás que insertar en el paquete.

Si en el intercambio de bienes hay una diferencia de precio a nuestro favor le pediremos el pago con tarjeta PayPal o de crédito, en caso de que la diferencia sea a su favor, lo reembolsaremos al método de pago utilizado al realizar el pedido y en el caso de pago contra reembolso o transferencia bancaria tendrá que enviarnos su código Iban.

Solo se cambiarán los artículos devueltos de acuerdo con las instrucciones. Si la devolución no cumple con las condiciones enumeradas a continuación, el paquete será devuelto al remitente.

CASCOS: Los cascos deben devolverse limpios, sin ninguna marca y colocados en su caja original intacta, como parte integral del objeto en sí. Los cascos que serán devueltos con marcas, sin caja o sucios no serán aceptados y devueltos al remitente. La caja es una parte integral del producto y debe recibirse intacta en todas sus partes. No se aceptarán cajas dañadas, así como productos devueltos.

ROPA: La ropa debe ser devuelta con una etiqueta de código de barras, en su embalaje original. El artículo debe conservar su integridad sustancial. Las prendas no deben tener ni el más mínimo signo de daño y/o deterioro. Todos los accesorios, como certificados de autenticidad, bolsas de polvo también deben incluirse en el paquete.

ZAPATOS Y BOTAS: Todo el calzado debe usarse primero en una alfombra hasta que haya decidido conservar el producto, para no arruinar la suela. Los zapatos deben devolverse limpios, sin ninguna marca y en su caja original intacta, como parte integral del zapato en sí. Los zapatos que serán devueltos con marcas, sin caja o sucios no serán aceptados y devueltos al remitente. La caja es una parte integral del producto y debe recibirse intacta en todas sus partes. No se aceptarán cajas dañadas, así como productos devueltos.

ACCESORIOS, REPUESTOS y BATERÍAS: Accesorios como accesorios, maletas superiores, viseras, baterías, flechas, almohadillas etc.. Etc.. Deben devolverse en su embalaje original e intacto y no deben haber sido instalados, las baterías activadas no se pueden cambiar por ningún motivo.

10. Derecho de desistimiento

10.1 Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Código del Consumidor, el Consumidor tiene derecho a rescindir cualquier contrato celebrado de conformidad con estas Condiciones, sin tener que proporcionar ninguna razón y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que (i) el Producto fue entregado o (ii) en el caso de compra de varios Productos entregados por separado con un solo pedido, El último producto ha sido entregado.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar MOTORSTOCK, antes de la expiración del período mencionado en el párrafo 10 anterior.1 de su decisión accediendo a la página "Mis devoluciones" desde Mi cuenta o, si no está registrado en el sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Alternativamente, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a MOTORSTOCK a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico ordini@motorstock.it, de su decisión de desistir utilizando el formulario de desistimiento.

10.3 Siguiendo las disposiciones del párrafo 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, conteniendo, en el caso de que ya haya recibido el producto solicitado, el formulario de devolución que se incluirá en el paquete y las instrucciones para devolver el producto, que se enviarán a más tardar los 14 días siguientes a MOTORSTOCK SRL VIA AL QUARTO MIGLIO 76 – 00178 ROMA (RM)

10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo a MOTORSTOCK sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que comunicó el desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los bienes antes de la expiración del período de 14 días. Los riesgos y costes directos de devolución de dei bienes, así como la prueba de los mismos, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el retiro a través del sitio, antes de confirmar la solicitud de retiro, se le indicará el costo de devolución dei bienes, si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio.

10.5 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Consumidor los pagos que haya realizado, incluidos dei gastos de envío (con la excepción dei los costes adicionales derivados de la posible elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del ejercicio del desistimiento. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción dei bienes o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor dei los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento dei los bienes. Por lo tanto, si los productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, muescas, arañazos, deformaciones, etc.), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y etiquetas inalteradas y adheridas al producto), no van acompañados de las instrucciones / notas / manuales adjuntos, por el embalaje y embalaje originales y por el certificado de garantía, cuando esté presente, el Consumidor será responsable de la disminución en el valor del activo y tendrá derecho a un reembolso del monto igual al valor residual del Producto. Con este fin, por lo tanto, se invita al Consumidor a no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos y a cubrir el embalaje original dei los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte también de escritos o etiquetas.

11. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad dei e intervenciones de garantía

11.1. De conformidad con y para los fines de la Directiva Europea 44/99 / CE y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (en adelante, "Código del Consumidor"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y cumplirán con las descripciones publicadas en el Sitio durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega dei los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que no cumpla con el del Producto y las instrucciones / advertencias proporcionadas por el Vendedor y / o el Propietario, o informadas en la documentación ilustrativa de referencia, etiquetas o etiquetas.

11.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene la carga de informar cualquier defecto y no conformidad a más tardar 2 (dos) meses a partir del descubrimiento, enviando al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección ordini@motorstock.it, el formulario apropiado correctamente completado, indicando el defecto y / o no conformidad encontrada, así como la documentación relativa indicada en el propio formulario de devolución (al menos n. 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y / o el recibo).

11.3. Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y no conformidades reportados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Propietario y, después de haber llevado a cabo controles de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución dei los Productos proporcionando al Consumidor comentarios, que contiene el "Código de devolución", por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o durante la transmisión del pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá en modo alguno el reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia deberá comprobarse después de la devolución. Los Productos para los que el Vendedor ha autorizado la devolución deben ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia del aviso de autorización de devolución con el "Código de devolución", dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la notificación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección: MOTORSTOCK SRL VIA AL QUARTO MIGLIO 76 – 00178 ROMA (RM)

11.4. En caso de defectos o no conformidades, el Consumidor tendrá derecho a restablecer la conformidad del Producto por parte del Vendedor, mediante reparación o sustitución, o a recursos alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo nº 206/2005. Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del Producto o por transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre vía e-mail a ordini@motorstock.it, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y para asegurarse de que el Vendedor esté en condiciones de poder devolver el importe adeudado.

12. Responsabilidad por productos defectuosos

12.1. Con respecto a cualquier daño causado por defectos dei Productos, se aplican las disposiciones de la Directiva Europea 85/374 / CEE y el Código del Consumidor. El Vendedor, como distribuidor dei Productos a través del Sitio, queda liberado de cualquier responsabilidad, ninguna excluida y/o exceptuada, indicando, a petición del Consumidor perjudicado, la identidad y domicilio del fabricante relativo.

13. Derechos de propiedad intelectual

13.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en dei the Sitio o relacionado con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de MOTORSTOCK y / o sus cesionarios, sin acceso al Sitio y / o compra dei Productos puede derivar ningún derecho al Consumidor sobre los mismos.

13.2. El contenido del Sitio no puede ser reproducido, ya sea en su totalidad o en parte, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de MOTORSTOCK

14. Protección de datos y privacidad del consumidor

14.1. Para proceder con el registro, el envío del pedido y, por lo tanto, la conclusión del contrato sobre la base de estas Condiciones, se solicitan algunos datos personales al Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor, de conformidad con y de conformidad con las regulaciones mencionadas en el Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 y modificaciones posteriores - Código de Privacidad, para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad como se indica en la política de privacidad específica proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.

14.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.

14.3. El Consumidor puede en cualquier momento actualizar y/o modificar sus datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección correspondiente del sitio web "Mi cuenta" accesible después de la autenticación.

14.4. Para obtener más información sobre los métodos de procesamiento de los datos personales del Consumidor, acceda dei a la sección Política de privacidad

15. Seguridad

15.1. Aunque el Vendedor adopta medidas para proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relacionadas con la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos mostrados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor se haya autenticado (inicio de sesión), no son accesibles ni visibles para terceros no autorizados.

15.2. Con respecto a los datos relativos a los pagos con tarjeta de crédito, el Vendedor utiliza dei servicios de la empresa Nexi Payments Spa, que adopta sistemas tecnológicos diseñados para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.

16. Ley aplicable, intento de conciliación y jurisdicción

16.1. Cualquier contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores de conformidad con estas Condiciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes italianas y, en particular, por el Código del Consumidor, con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 sobre ciertos aspectos relacionados con el comercio electrónico. En todo caso, quedarán reservados los derechos que puedan ser atribuidos a los Consumidores por disposiciones imperativas de la ley vigente en el Estado de estos últimos.

16.2. En caso de disputas entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos a partir de ahora nuestra participación en un intento de solución amistosa con el Consumidor, si no se adhiere al intento de conciliación, la disputa se transferirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.