Garanzia: tutti i nostri articoli sono garantiti!

Tutti gli articoli acquistati su Motorstock.it sono garantiti al 100%

Per richiedere un intervento in garanzia del prodotto vanno rispettati alcuni requisiti obbligatori:
- l’articolo deve essere stato acquistato entro i 2 anni (1 anno con fattura)
- essere in possesso della ricevuta d’acquisto (fattura, scontrino, ecc)
- l’articolo non deve essere stato manomesso
- l’articolo non deve essere caduto o aver ricevuto urti

1. PROCEDURA PER LA GARANZIA ENTRO I 14 GIORNI DALL’ACQUISTO (GRATUITA)

Se riscontri un problema entro i 14 giorni dall'acquisto, rispondiamo direttamente noi della garanzia.
Potrai recarti direttamente in un Mpoint o in alternativa spedirci il prodotto utilizzando il nostro corriere (GRATUITO), in entrambe i casi segui questi passaggi:

1 - Contatta il nostro Servizio Clienti 06.71289521 per ricevere una prima consulenza e il codice autorizzazione
2 - Scarica il MODULO GARANZIA qui sotto
3 - Segui le istruzioni
4 - Spedisci o portaci il tuo pacco

DownloAd Modulo per la Garanzia

Quando riceveremo l’articolo, verificheremo il problema segnalato e che gli OBBLIGHI elencati sopra siano stati rispettati, in seguito se tutto sarà confermato ti contatteremo per il ritiro o lo invieremo al tuo domicilio.
Tutto questo in forma GRATUITA!

2. PROCEDURA PER LA GARANZIA OLTRE I 14 GIORNI DALL’ACQUISTO

Se riscontri un problema oltre i 14 giorni ne risponde direttamente il Produttore.
Potrai recarti direttamente in un Mpoint o in alternativa spedirci il prodotto utilizzando il nostro corriere (A PAGAMENTO), in entrambe i casi segui questi passaggi:

1 - Contatta il nostro Servizio Clienti 06.7128952 per ricevere una prima consulenza e il codice autorizzazione
2 - Scarica il MODULO GARANZIA qui sotto
3 - Segui le istruzioni
4 - Spedisci o portaci il tuo pacco

Download Modulo per la Garanzia

Quando riceveremo l’articolo faremo una verifica preliminare per valutare lo stato dell’articolo e controlleremo che gli OBBLIGHI elencati sopra siano stati rispettati.
In seguito contatteremo il Produttore ed avvieremo la procedura per la garanzia, i tempi sono lunghi (circa 30gg. lavorativi), per tanto ti chiediamo di portare pazienza.
In alternativa potrai contattare direttamente tu la casa produttrice e chiedere se puoi gestire la cosa in modo differente.

Le spese di spedizione tra noi ed il Produttore sono gratuite, mentre le spese di spedizione tra noi e te sono a tuo carico, per tanto potrai utilizzare il nostro corriere al costo di € 8,50 a tratta, per un totale di € 17,00 oppure uno di tua fiducia.

In caso di controversia su una garanzia (dopo un primo riscontro dei nostri tecnici) si potrà richiedere di inviare comunque l’articolo al produttore, in questo caso i tempi si allungheranno anche di 30 gg. lavorativi, ottenendo però una comunicazione ufficiale dell’azienda produttrice con uno dei seguenti esiti:
- Sostituito
- Riparato
- Respinto
- Altro

 
Per la compilazione dei moduli online: utilizzare Chrome, Internet Explorer o Safari. Se invece usate Firefox è sufficiente cliccare sul pulsante in alto a destra "Apri con un altro lettore" e scegliere il proprio programma di lettura file PDF (generalmente Adobe Reader), perchè Firefox NON supporta la compilazione dei moduli online. Procedere quindi con la compilazione.


  

NON SAI COSA REGALARE?

  

Post recenti

  • Nuovo negozio a Roma
    Nuovo negozio a Roma

    ll 7 Aprile 2018, noi di Motorstock abbiamo inaugurato il nostro nuovo Mpoint a Roma, in...

  • Jeans da moto
    Jeans da moto

    Non solo il casco è fondamentale in termini di sicurezza, anche giubbotto e pantaloni devono essere scelti in modo...

  • Borse da moto
    Borse da moto

    Arriva la Primavera... arriva il tempo di viaggiare! Ognuno si prepara a suo modo e...

Visit our blog

Accetto

Per servirti il miglior servizio possibile il nostro sito utilizza cookie, propri e di terzi. Utilizziamo i cookie per migliorare la tua navigazione sul sito, per valutare l'utilizzo dei suoi contenuti e per offrirti prodotti e servizi in linea con le tue preferenze (marketing e profilazione). Continuando la navigazione del sito autorizzi l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni leggi la nostra policy.