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Garanzia: tutti i nostri articoli sono garantiti!

Tutti gli articoli acquistati su Motorstock.it sono garantiti al 100%

Per richiedere un intervento in garanzia del prodotto vanno rispettati alcuni requisiti obbligatori:
- l’articolo deve essere stato acquistato entro i 2 anni (1 anno con fattura)
- essere in possesso della ricevuta d’acquisto (fattura, scontrino, ecc)
- l’articolo non deve essere stato manomesso
- l’articolo non deve essere caduto o aver ricevuto urti

1. PROCEDURA PER LA GARANZIA ENTRO I 14 GIORNI DALL’ACQUISTO (GRATUITA)

Se riscontri un problema entro i 14 giorni dall'acquisto, rispondiamo direttamente noi della garanzia.
Potrai recarti direttamente in un Mpoint o in alternativa spedirci il prodotto utilizzando il nostro corriere (GRATUITO), in entrambe i casi segui questi passaggi:

1 - Contatta il nostro Servizio Clienti 06.7128952 per ricevere una prima consulenza e il codice autorizzazione
2 - Scarica il MODULO GARANZIA
3 - Segui le istruzioni
4 - Spedisci o portaci il tuo pacco

Quando riceveremo l’articolo, verificheremo il problema segnalato e che gli OBBLIGHI elencati sopra siano stati rispettati, in seguito se tutto sarà confermato ti contatteremo per il ritiro o lo invieremo al tuo domicilio.
Tutto questo in forma GRATUITA!

Downlod Modulo RecesssoIstruzioni e Modulo per la Garanzia

 

2. PROCEDURA PER LA GARANZIA OLTRE I 14 GIORNI DALL’ACQUISTO

Se riscontri un problema oltre i 14 giorni ne risponde direttamente il Produttore.
Potrai recarti direttamente in un Mpoint o in alternativa spedirci il prodotto utilizzando il nostro corriere (A PAGAMENTO), in entrambe i casi segui questi passaggi:

1 - Contatta il nostro Servizio Clienti 06.7128952 per ricevere una prima consulenza e il codice autorizzazione
2 - Scarica il MODULO GARANZIA
3 - Segui le istruzioni
4 - Spedisci o portaci il tuo pacco

Quando riceveremo l’articolo faremo una verifica preliminare per valutare lo stato dell’articolo e controlleremo che gli OBBLIGHI elencati sopra siano stati rispettati.
In seguito contatteremo il Produttore ed avvieremo la procedura per la garanzia, i tempi sono lunghi (circa 30gg. lavorativi), per tanto ti chiediamo di portare pazienza.
In alternativa potrai contattare direttamente tu la casa produttrice e chiedere se puoi gestire la cosa in modo differente.

Le spese di spedizione tra noi ed il Produttore sono gratuite, mentre le spese di spedizione tra noi e te sono a tuo carico, per tanto potrai utilizzare il nostro corriere al costo di € 8,50 a tratta, per un totale di € 17,00 oppure uno di tua fiducia.

Downlod Modulo RecesssoIstruzioni e Modulo per la Garanzia

 


In caso di controversia su una garanzia (dopo un primo riscontro dei nostri tecnici) si potrà richiedere di inviare comunque l’articolo al produttore, in questo caso i tempi si allungheranno anche di 30 gg. lavorativi, ottenendo però una comunicazione ufficiale dell’azienda produttrice con uno dei seguenti esiti:
- Sostituito
- Riparato
- Respinto
- Altro

 

 

COMPILAZIONE DEL MODULO IN PDF
Firefox NON supporta la compilazione dei moduli direttamente online, il problema NON sussiste se utilizzate Chrome, Internet Explorer o Safari. Se usate Firefox è sufficiente cliccare sul pulsante in alto a destra "Apri con un altro lettore" e scegliere il proprio programma di lettura file PDF (generalmente Adobe Reader). Procedere quindi con la compilazione del modulo.

 

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